سياسة الاستبدال والاسترداد
في "الـعرب للمجوهرات"، نلتزم بتقديم مجوهرات عالية الجودة وتجربة تسوق ممتازة. يُرجى مراجعة سياستنا بعناية قبل تقديم طلبك.
المجوهرات المخصصة
يتم تصميم جميع المجوهرات المخصصة والشخصية، بما في ذلك قلادات الأسماء، والحروف الأولى، والأحجام المخصصة، والتصميمات الفريدة، خصيصًا لكل عميل. لذلك، هذه المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط ولا يمكن استرداد ثمنها.
أهلية الاستبدال
نحن نقدم خدمات الاستبدال بموجب الشروط التالية:
-
يتم تقديم طلب الاستبدال في غضون 3 أيام من استلام الطلب.
-
المنتج غير مستخدم، ولم يُلبس، ويتم إعادته في عبوته الأصلية.
-
يتم تقديم إثبات شراء سارٍ.
-
تكون تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع على مسؤولية العميل.
-
سيتم معالجة عمليات الاستبدال المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل بعد فحص المنتج المرتجع.
المنتجات التالفة، المعيبة، أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا، معيبًا، أو غير صحيح، يُرجى إبلاغنا في غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم.
لمعالجة طلبك، يُرجى تقديم ما يلي:
-
صور واضحة أو دليل بالفيديو للمشكلة.
-
رقم طلبك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
بعد المراجعة، سنقوم بترتيب حل مناسب، والذي قد يشمل الاستبدال أو استرداد كامل المبلغ عند الاقتضاء.
معلومات هامة
-
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام، أو التعامل غير السليم، أو التآكل الطبيعي غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد.
-
المنتجات المخفضة والعروض الترويجية ليست مؤهلة للاستبدال إلا إذا وصلت تالفة أو غير صحيحة.
-
تحتفظ "الـعرب للمجوهرات" بالحق في رفض أي طلب استبدال لا يتوافق مع الشروط الموضحة في هذه السياسة.
تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالاستبدال أو الاسترداد، يُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info.alarabjewellers@gmail.com
واتساب: 7877 188804 44+
